FAQ — Vos questions sur l'électricité en France

Changer de fournisseur d'électricité en France est un processus simple et gratuit. Il suffit de choisir une nouvelle offre sur un comparateur comme EleCompare, puis de souscrire en ligne ou par téléphone auprès du fournisseur choisi.

C'est le nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de l'ancien contrat. Aucune coupure d'électricité n'a lieu pendant le changement, et le compteur reste le même. La procédure prend généralement entre 24 heures et 15 jours selon le fournisseur.

Vous n'avez besoin que de votre numéro de compteur (PDL), de votre consommation annuelle et d'un relevé d'identité bancaire pour la mensualisation. Aucune lettre de résiliation à envoyer, aucun frais caché.

La résiliation d'un contrat d'électricité est gratuite et sans frais, quel que soit le fournisseur et quelle que soit la date d'échéance du contrat. Si vous changez de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de la résiliation de l'ancien contrat automatiquement.

En cas de déménagement, vous devez résilier votre contrat en ligne ou par téléphone auprès de votre fournisseur, puis souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau logement. Les préavis sont généralement de 2 à 3 jours ouvrés.

Attention : la résiliation anticipée sans motif n'est pas possible sur certaines offres à durée déterminée, même si la plupart des contrats sont sans engagement. Vérifiez les conditions générales de votre offre avant de signer.

Le fournisseur est l'entreprise auprès de laquelle vous souscrivez un contrat et qui vous facture l'électricité. C'est lui qui fixe le prix du kWh et l'abonnement. Parmi les fournisseurs, on trouve EDF, TotalEnergies, Engie, Ohm Énergie, etc.

Le distributeur, quant à lui, est le gestionnaire du réseau qui s'occupe de l'entretien des lignes, des compteurs et de l'acheminement de l'électricité jusqu'à votre domicile. En France, le distributeur est Enedis (ex-ERDF) sur 95 % du territoire, et les entreprises locales de distribution (ELD) sur les 5 % restants.

Même si vous changez de fournisseur, le distributeur reste le même, et c'est lui qu'il faut contacter en cas de panne ou de problème technique. Votre facture inclut donc à la fois la part fournisseur (énergie + abonnement) et la part distributeur (acheminement via le TURPE), qui est régulée par l'État.

Oui, le compteur Linky est obligatoire. La loi prévoit le déploiement généralisé des compteurs communicants sur l'ensemble du territoire français, et Enedis a pour mission d'installer Linky chez tous les foyers, ce qui est aujourd'hui quasiment achevé.

Le refus de pose peut entraîner des frais supplémentaires, notamment pour le relevé manuel du compteur (environ 8 à 12 euros par an). De plus, certains fournisseurs peuvent conditionner certaines offres ou services à la présence d'un compteur Linky.

Linky permet de relever la consommation à distance, de simplifier les changements de fournisseur (mise en service en quelques heures) et d'accéder à des services comme le suivi de consommation en temps réel via l'application Enedis. Il ne présente pas de danger sanitaire avéré selon les études de l'ANSES et de la CNIL.

Un contrat à prix fixe garantit un prix du kWh stable pendant toute la durée du contrat, généralement un à trois ans. Cela vous protège des hausses du marché, mais le prix fixé est souvent légèrement plus élevé au départ pour couvrir ce risque pour le fournisseur.

Un contrat indexé suit l'évolution des Tarifs Réglementés de Vente (TRV) ou d'un indice de marché : le prix du kWh peut donc augmenter ou baisser régulièrement. Les offres indexées sont généralement moins chères au départ, mais leur coût peut fluctuer à la hausse comme à la baisse.

Le choix dépend de votre besoin de visibilité budgétaire. Si vous préférez savoir exactement combien vous paierez pendant un an, le fixe est rassurant. Si vous acceptez les variations et voulez profiter des baisses du marché, l'indexé peut être plus avantageux sur le long terme.

Une facture d'électricité se compose de trois grandes parties. La première est l'abonnement, un montant fixe mensuel ou annuel qui dépend de la puissance souscrite (kVA) et qui ne varie pas selon votre consommation. La seconde est la part variable, calculée en multipliant votre consommation en kWh par le prix du kWh TTC.

La troisième partie regroupe les taxes et contributions : la CTA (Contribution Tarifaire d'Acheminement), la CSPE (Contribution au Service Public de l'Électricité), la TVA au taux réduit (5,5 % sur l'abonnement et 20 % sur l'électricité) et la TCFE (Taxe sur la Consommation Finale d'Électricité), variable selon les communes.

En comparant des offres, il est essentiel de regarder le coût total annuel estimé (abonnement + consommation + taxes) plutôt que le seul prix du kWh. Deux offres peuvent avoir le même prix du kWh mais un abonnement très différent, ce qui change le total sur l'année.

Le changement de fournisseur est encadré par la loi française pour protéger les consommateurs. Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription du nouveau contrat. Pendant cette période, vous pouvez annuler sans frais ni justification, et vous serez réintégré automatiquement chez votre ancien fournisseur.

La continuité de la fourniture est garantie par la loi : il n'y a jamais de coupure pendant le changement, même si la transition traîne quelques jours. Votre compteur et votre puissance souscrite restent inchangés.

En cas de litige avec votre fournisseur (facturation erronée, résiliation non respectée, etc.), vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l'énergie, une autorité publique indépendante qui traite les réclamations dans un délai moyen de 2 à 3 mois.

Non, il est totalement impossible d'être coupé lorsque vous changez de fournisseur. La loi garantit la continuité de la fourniture d'électricité, même pendant la transition entre deux fournisseurs. Votre installation reste alimentée en permanence.

La seule chose qui change est le nom du fournisseur sur votre facture : le courant ne s'arrête jamais, l'installation électrique reste identique et le compteur continue de fonctionner normalement.

La coupure d'électricité ne peut avoir lieu qu'en cas d'impayés graves et après une procédure longue et encadrée incluant plusieurs relances, un passage obligatoire par la commission de surendettement si nécessaire, et une visite préalable du distributeur. Même dans ce cas, la puissance peut être réduite avant la coupure complète.

Le Tarif Réglementé de Vente (TRV) est le tarif fixé par les pouvoirs publics et proposé uniquement par EDF. Il évolue une à deux fois par an selon les décisions de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). C'est une référence stable et régulée, mais pas toujours la moins chère.

Les offres de marché sont proposées par les fournisseurs alternatifs (TotalEnergies, Engie, Ohm, La Belle Énergie, etc.) ainsi que par EDF hors TRV. Elles peuvent être fixes ou indexées. Aujourd'hui, de nombreuses offres de marché sont moins chères que le TRV, surtout les offres indexées qui répercutent les baisses du marché de gros.

Le meilleur choix dépend du contexte. En période de baisse des prix de gros, les offres indexées deviennent très compétitives. En période de hausse, le TRV ou un contrat fixe vous protège. L'idéal est de comparer régulièrement pour ajuster votre contrat aux conditions du marché.

La puissance souscrite, exprimée en kVA (kilovoltampères), détermine la quantité d'électricité que vous pouvez utiliser simultanément sans faire disjoncter votre installation. Choisir la bonne puissance est crucial pour éviter les désagréments.

Une puissance de 3 kVA convient aux petits logements tout électriques ou aux logements chauffés au gaz avec peu d'équipements. Le 6 kVA est le standard pour un appartement ou une petite maison de 80 à 100 m² avec chauffage électrique. Pour les grandes maisons avec plusieurs appareils puissants, il faut 9 kVA, 12 kVA ou plus.

Choisir une puissance trop faible provoque des disjonctages fréquents quand plusieurs appareils fonctionnent en même temps. À l'inverse, une puissance trop élevée augmente inutilement votre abonnement. Consultez votre facture actuelle ou utilisez notre simulateur pour trouver la puissance adaptée à votre foyer.

L'option Tempo est un tarif proposé par EDF qui module le prix de l'électricité selon trois couleurs de jours : bleu, blanc et rouge, avec une distinction entre heures pleines (HP) et heures creuses (HC). Il y a 300 jours bleus par an (les moins chers), 43 jours blancs et seulement 22 jours rouges, concentrés entre novembre et mars.

En journée rouge, le prix du kWh en heures pleines peut atteindre 0,7569 € TTC, soit près de quatre fois le prix du tarif standard. En journée bleue, le prix en heures creuses descend à environ 0,1296 € TTC, ce qui est très avantageux. La couleur du jour est annoncée la veille avant 20h sur le site d'EDF et sur l'application.

Tempo est rentable si vous pouvez réduire votre consommation les jours rouges et décaler le chauffage, le chauffe-eau et l'électroménager vers les heures creuses ou les jours bleus. Les économies annuelles peuvent atteindre 300 à 500 euros pour les foyers qui adaptent leurs usages, mais ce n'est pas adapté à tout le monde.

En cas de déménagement, vous devez résilier votre contrat pour l'ancien logement et souscrire un nouveau contrat pour le nouveau. Pour le logement que vous quittez, contactez votre fournisseur pour résilier à la date de votre départ en communiquant l'index de votre compteur (relevé de consommation au départ).

Pour votre nouveau logement, vous devez souscrire un contrat avant d'emménager, en indiquant la date d'emménagement et l'index de départ du compteur. Avec un compteur Linky, la mise en service est souvent réalisable en quelques heures à distance, sans déplacement de technicien.

Sans compteur Linky, un technicien Enedis peut devoir se déplacer pour le relevé et la mise en service, ce qui peut prendre plusieurs jours et coûter entre 15 et 30 euros pour une mise en service standard. Anticipez vos démarches d'au moins une semaine pour éviter une attente sans électricité le jour de votre emménagement.

Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat ou de la confirmation de la souscription en ligne. Pendant cette période, vous pouvez annuler le nouveau contrat sans avoir à vous justifier et sans payer de pénalités.

Si vous avez déjà été basculé chez le nouveau fournisseur pendant ces 14 jours, pas d'inquiétude : vous serez automatiquement réintégré chez votre ancien fournisseur aux mêmes conditions tarifaires qu'avant le changement. Le fournisseur doit vous rembourser intégralement les sommes déjà prélevées.

Passé ce délai de 14 jours, si votre contrat est sans engagement (c'est le cas de la grande majorité des offres du marché), vous pouvez résilier à tout moment gratuitement. Pour les offres à durée déterminée avec engagement (1 à 3 ans), des frais de résiliation anticipée peuvent être prévus si vous partez avant la fin de la période minimale.

Bien que la loi impose une transparence sur les tarifs, certains éléments méritent une attention particulière avant de souscrire. Vérifiez si l'offre comporte des frais de mise en service payants (certains fournisseurs facturent 10 à 30 euros), des frais de résiliation anticipée en cas d'offre avec engagement, ou des pénalités en cas de retard de paiement.

Surveillez les options payantes comme la garantie des pannes électriques, l'assistance dépannage à domicile ou les services de maintenance, qui peuvent ajouter 2 à 5 euros par mois sur votre facture sans que vous en ayez forcément besoin. Ces options sont parfois incluses par défaut dans certaines offres.

Enfin, assurez-vous que le prix du kWh affiché est bien TTC (toutes taxes comprises) : certains fournisseurs communiquent un prix HT qui ne reflète pas le montant réel de la facture une fois les taxes ajoutées. Pour comparer correctement, utilisez toujours le coût total annuel estimé, qui inclut abonnement, consommation et toutes les taxes applicables.